“Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Envíos:
• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).
• ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega en península y baleares es de 5 a 7 días laborales. En envíos a las islas canarias y al resto de países europeos el plazo de entrega es de como máximo 14 días laborales.
• ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío varían según el país donde se envíen. Consultar el apartado gastos de envío.
• ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante teléfono, sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.